§1. WPROWADZENIE

Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu apartamentów noclegowych, a dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Operatorem i właścicielem systemu APARTS jest firma RR Office Sp. z o.o., która świadczy usługi hotelarskie.

§2. REZERWACJA

Wybrane apartamenty można zarezerwować bez konieczności wpłaty zaliczki. W dniu rozpoczęcia pobytu klient zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty osobie odpowiedzialnej za przekazanie kluczy (karty) do apartamentu. Ponadto obsługa apartamentu może zażądać kaucji w wysokości 500zł lub odmówić wynajmu apartamentu. Rezerwacji bezzaliczkowej dokonuje się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza rezerwacyjnego zamieszczonego na stronie internetowej (rezerwacja on-line). Potwierdzenia rezerwacji bezzaliczkowej można dokonać również telefonicznie, faxem lub mailowo. Operator systemu APARTS zastrzega sobie prawo do zażądania wpłaty zaliczki na poczet przyszłej rezerwacji lub usługi. Istnieje również możliwość dokonania płatności przelewem lub za pomocą systemu „płatności.pl”.

§3. UMOWA NAJMU

Umowa zawarta pomiędzy firmą RR Office Sp. z o.o. a klientem obejmuje tylko i wyłącznie wynajem obiektu. Dojazd, wyżywienie oraz organizacja czasu pobytu leżą w gestii klienta. Całkowitą cenę wynajmu można przeliczyć na stronie internetowej danego apartamentu. Szczegóły ceny są podane w zestawieniu cenowym przed zatwierdzeniem rezerwacji. W cenę wynajmu wliczone są już opłaty za media (gaz, prąd, woda) oraz sprzątanie końcowe. Właściciel nie będzie pobierał żadnych innych opłat dodatkowych ponad te, które zostały wskazane na stronie internetowej danego apartamentu. Operator Aparts świadczy usługi transportowe i zlecenia zakupów, za które pobiera dodatkową opłatę.

§4. WARUNKI NAJMU

Przyjazd powinien nastąpić w godzinach ustalonych z osobą odpowiedzialną za przekazanie kluczy. Klient zobowiązany jest do poinformowania tej osoby najpóźniej dzień przed przyjazdem o planowanej godzinie odbioru kluczy. Standardowo można wprowadzić się od godz. 14.00 w dniu przyjazdu i należy wyprowadzić się do godz. 12.00 w dniu wyjazdu, chyba że inaczej uzgodniono z osobą odpowiedzialną za przekazanie kluczy lub inaczej zaznaczono na stronie internetowej danego apartamentu. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia telefonicznie osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy. Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty pieniędzy widniejącej na rezerwacji nawet jeśli, z przyczyn niezależnych od właściciela obiektu, przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (trudności komunikacyjne, strajki, powody osobiste, siła wyższa).

§5. OBOWIĄZKI KLIENTA

Liczba osób mających zamieszkać w apartamencie jest ograniczona do podanej na rezerwacji. Klient zobowiązany jest do poinformowania operatora telefonicznie lub mailowo o jakiejkolwiek zmianie tej liczby. Jeśli liczba ta przekroczy liczbę osób podaną na rezerwacji, osoba odpowiedzialna za klucze może odmówić wydania kluczy do obiektu. Klient zobowiązany jest do dbania o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa i utrzymywania obiektu w stanie zastanym. Do obowiązków klienta należy również pozostawienie umytych naczyń i sprzętów kuchennych przed wyjazdem, ponieważ ten zakres czynności nie jest wliczony w sprzątanie końcowe. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy o ewentualnych uszkodzeniach i brakach zastanych w obiekcie oraz do zgłoszenia szkód wyrządzonych przez siebie podczas pobytu. Równowartość tych szkód i ich usunięcia pokrywa klient. Właściciel uszkodzonego mienia decyduje o sposobie zadośćuczynienia.

§6. ZMIANY W REZERWACJI

a) Zmiana terminu pobytu Po dokonaniu wpłaty zaliczki jej zwrot nie przysługuje. Istnieje natomiast możliwość zmiany terminu rezerwacji po wpłacie zaliczki pod warunkiem, że zmiana taka zostanie dokonana na minimum 7 dni przed pierwotnym terminem rezerwacji. Zmiany można dokonać jedynie na ten sam apartament z zachowaniem pierwotnej długości pobytu. W przypadku zmiany terminu rezerwacji należy anulować pierwotną rezerwację poprzez kliknięcie na odpowiedni link w e-mailu zatwierdzającym tę rezerwację, a następnie dokonać nowej rezerwacji w nowym terminie podając w polu "Uwagi" numer uprzednio opłaconej rezerwacji. W przypadku wybrania nowego terminu przypadającego w droższym sezonie wymagana jest dopłata różnicy w cenie uiszczana osobie odpowiedzialnej za przekazanie kluczy przy rozliczeniu za całość pobytu w dniu przyjazdu. b) Przedłużenie pobytu Termin pobytu w danym apartamencie można przedłużyć jeżeli nie ma innych, wcześniejszych rezerwacji w tym samym okresie. W przypadku przedłużenia pobytu, klient zobowiązany jest do poinformowania firmy RR Office telefonicznie z jednodniowym wyprzedzeniem. c) Zmiana liczby osób Liczba osób podana na rezerwacji może zostać zmieniona. W przypadku zmiany liczby osób, klient zobowiązany jest do poinformowania firmy RR Office telefonicznie lub mailowo lub dodając uwagę poprzez kliknięcie na odpowiedni link w e-mailu zatwierdzającym rezerwację. Zmiana liczby osób ponosi za sobą dodatkową opłatę.

&7. POTWIERDZENIE I ANULOWANIE REZERWACJI

Anulowanie rezerwacji jest możliwe. Każda rezerwacja musi zostać potwierdzona do godz. 11.00 w dniu poprzedzającym przyjazd. Brak potwierdzenia rezerwacji w określonym czasie, rozumiany jest jako anulacja przyjazdu. W takim przypadku Gość zostanie obciążony opłatą za pierwsza dobę. Anulowania rezerwacji można dokonać telefonicznie: nr.infolinii + 48 880 000 801 lub mailowo: kontakt@aparts.com.pl.

§8. PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW KLIENTA NAJMU

W każdej chwili klient może przenieść na inną osobę wszystkie przysługujące mu z tytułu rezerwacji uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej rezerwacji obowiązki. W takiej sytuacji należy niezwłocznie powiadomić właściciela o zmianie rezerwującego podając dane personalne osoby, która przejmie prawa i obowiązki wynikające z umowy.

§9. BEZPŁATNY POBYT DZIECKA

Dziecko do lat 5 (jedno na dwoje dorosłych), śpiące z dorosłymi lub we własnym łóżeczku i niewymagające pościeli nie ponosi żadnych opłat za pobyt. Podczas dokonywania rezerwacji należy w formularzu wybrać liczbę osób nie uwzględniając takiego dziecka, a jedynie w polu "Uwagi" należy podać jego wiek. Pozostałe dzieci płacą normalną cenę.

§10. SIŁA WYŻSZA

W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, właściciel rezerwuje sobie prawo zaproponowania klientowi obiektu zastępczego podobnego do obiektu pierwotnie zarezerwowanego. Właściciel ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej anulować umowę. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste klienta lub jego majątku, z powodów niezależnych od właściciela, nie będzie mogło być zagwarantowane. Kwoty wpłacone przez klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

§11. PRAWO WŁAŚCIWE i SPORY

Prawem właściwym dla sporów pomiędzy właścicielem a klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby właściciela.